Big In Hosting

Steve Nagy - Algemeen Directeur

Steve is oorspronkelijk opgeleid tot Civiel Ingenieur aan de TU Delft. Hij is oprichter van Big In Hosting en heeft meer dan 20 jaar ervaring in het bedrijfsleven, met nadruk op software, ICT en dienstverlening. "Ik wil zien dat onze klanten tevreden zijn en onze medewerkers begaan zijn met onze klanten en ons bedrijf. Een tevreden klant dient iedere dag gewonnen te worden." Steve houdt van actieve muziekbeoefening en compositie en zijn favoriete sport is basketball. Hij kan hier via e-mail worden benaderd.

Paulo Paiva - Supervisor Eerstelijns Support

Paulo is opgeleid als technicus in ICT aan de Hogere Techische School (Fatec) in São Paulo, Brazilië en maakt deel uit van het bedrijf sinds de start van Braziliaanse eerstelijns support, in 2007. Hij houdt van voetbal, games, films en heavy metal. "Ik ben bij het bedrijf van start gegaan met de bedoeling om veel te leren en om de top te bereiken in de soort dienstverlening die we leveren. Tegenwoordig leid ik het eerstelijns supportteam en kan ik al wat kennis doorgeven aan mijn medewerkers, alhoewel ik nog steeds nieuwe dingen leer. Mijn doel is om het bedrijf het bedrijf te helpen om verder te groeien, door middel van de juiste organisatie van onze support, met nadruk op efficientie en dynamiek en steeds met een open blik voor mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren."

Rowan Harkink - Supervisor Nederland

Rowan is werkzaam als Supervisor van Big In Hosting Nederland. Hij is verantwoordelijk voor de beoogde groei en het succes van Big In Hosting in Nederland. Rowan heeft een aantal jaren ervaring in de webhosting branche en begrijpt dat service het onderscheidende kenmerk is in de hard bevochten hostingmarkt. "De tevredenheid van de klant is de sleutel tot succes en staat altijd voorop."

Samantha Nagy - Eerstelijns supportmedewerker

Samantha maakt deel uit van Big In Hosting sinds 2005 als eerstelijns supportmedewerker. Zij houdt van lezen, interactieve games, reizen en films. "Ik vind het heel belangrijk om alle behoeften en problemen van de klant snel op te lossen en ze zo steeds tevreden te houden. Ik ben hier sinds het begin, heb de ontwikkeling en de dagelijke innovatie van het bedrijf gezien en ik weet dat we nog meer gaan groeien, want we werken snel en efficiënt."

Naomi Yamasaki - Eerstelijns supportmedewerker

Naomi heeft de studie Portugese letterkunde voltooid en bezit ruime ervaring in de dienstverlenende sector. Ze houdt van spelletjes, het beluisteren van verschillende soorten muziek en van chololade. "Ik ben erg nieuwsgierig en ik maak altijd makkelijk contact met mensen. In het verleden heb ik met klanten gewerkt via persoonlijk contact en in call centers, maar ik geef de voorkeur aan dienstverling via het Internet. Mijn werk hier geeft me voldoening, want door onze werkwijze ik ben in staat om onze klanten op veel efficiëntere wijze te helpen, die anders is dan wat je veelal ziet. Mijn bedoeling is om steeds meer te leren, zekerheid uit te stralen naar onze klanten en mogelijkheden te ontwikkelen voor de perfectionering van onze dienstverlening. Op deze wijze kan ik bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten en onze groei."

Thiago Bernardi - Supportanalist